
FAQ
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Nous répondons à vos questions.
Général
Pourquoi choisir HACT ?
Conçus par des experts français, nos soins associent des actifs biotechnologiques cliniquement validés, à 95 % d’origine naturelle, à des dispositifs de pointe reconnus par la science. Inspirée par notre propre expérience de la chute de cheveux, HACT a pour mission d’offrir des résultats visibles et durables, quel que soit le type de cheveux ou de chute, tout en apportant bienveillance et soutien à chaque femme dans ce parcours.
Les produits HACT sont-ils adaptés pour les hommes ?
Oui, les produits HACT conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes. Ils sont formulés pour agir localement sur les différents types de chute de cheveux, quel que soit le genre.
Informations sur les produits
Certains traitements capillaires entraînent des effets secondaires. Est-ce le cas avec HACT ?
Nos tests d’usage n’ont rapporté aucun effet secondaire, si ce n’est des effets positifs… comme davantage de cheveux.
Est-ce que les produits HACT peuvent faire pousser des poils indésirables sur d’autres parties de mon corps ?
Non. Les produits HACT agissent localement sur le cuir chevelu et ne stimulent pas la pousse de poils sur d’autres parties du corps.
Pour quels types de chute de cheveux les produits HACT sont-ils adaptés ?
Les produits HACT conviennent à tous les types de chute de cheveux, qu’elle soit diffuse, hormonale, saisonnière ou liée au stress, chez les femmes comme chez les hommes, à l’exception des alopécies cicatricielles où le bulbe est détruit.
Les progrès disparaissent-ils après l’arrêt des produits ?
Dans certains cas chroniques, comme l’alopécie androgénétique, il n’existe pas de remède définitif à ce jour. Nos produits doivent alors être utilisés de façon continue pour maintenir les résultats obtenus. À l’inverse, pour des chutes passagères, comme les pertes saisonnières ou liées au stress, une cure ciblée peut suffire à retrouver des cheveux plus denses et plus forts.
De manière générale, si nos produits fonctionnent pour vous et que vous constatez des bénéfices visibles, nous recommandons de les intégrer durablement à votre routine quotidienne. Entretenir son cuir chevelu est essentiel, et il n’y a aucune raison d’arrêter des produits qui donnent des résultats.
Puis-je utiliser les produits HACT à titre préventif ?
Oui, c’est même recommandé. Comme on dit, mieux vaut prévenir que guérir ! Même si vous n’avez pas de chute particulière, nos produits aident à renforcer et stimuler le cuir chevelu pour des cheveux plus forts et en meilleure santé.
La routine HACT
Je suis enceinte ou allaitante, puis-je utiliser la routine HACT ?
Non, la routine HACT n’est pas recommandée pour les femmes enceintes ou allaitantes, à l’exception du Shampoing Densifiant No.1 et de la Brosse Massante. La routine complète pourra être commencée une fois l’allaitement terminé.
Quels sont les bienfaits de la routine HACT ?
La routine HACT agit à plusieurs niveaux. Elle stimule la croissance des cheveux, favorise la production de collagène et bloque l’action de la DHT (principale cause de la chute). Elle aide ainsi à freiner les signes de perte, à soutenir une chevelure plus dense, volumineuse et forte, tout en restaurant la santé, la vitalité et la qualité globale des cheveux .
Puis-je utiliser la routine HACT avec d’autres produits ou compléments favorisant la santé des cheveux ?
Oui, la routine HACT est compatible avec d'autres traitements. Il faut simplement veiller à ne pas surcharger et toujours vérifier avec votre médecin. Compléter avec des compléments adaptés peut être une bonne idée. Toutefois, si vous prenez des médicaments sur ordonnance, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de commencer tout nouveau complément ou soin capillaire.
La routine HACT est-elle adaptée à tout le monde ?
La routine HACT n’est pas recommandée pour les femmes enceintes ou allaitantes, ni pour les cuirs chevelus sensibles, sauf pour le Shampoing Densifiant n°1 et la Brosse Massante, qui peuvent être utilisés sans risque.
Après avoir constaté des résultats, dois-je continuer la routine HACT ?
Dans certains cas chroniques, comme l’alopécie androgénétique, il n’existe pas encore de remède définitif. La routine HACT doit donc être utilisée de façon continue pour maintenir les résultats obtenus. En revanche, pour des chutes passagères saisonnières ou liées au stress, une cure ciblée peut suffire à retrouver des cheveux plus denses et plus forts.
De manière générale, si la routine fonctionne pour vous et que vous constatez des bénéfices visibles, nous recommandons de l’intégrer durablement à votre quotidien. Prendre soin de son cuir chevelu est essentiel, et il n’y a aucune raison d’arrêter ce qui marche.
Combien de temps faut-il espérer avant de voir des résultats ?
Les résultats varient selon les personnes, mais pour un traitement anti-chute, il faut généralement patienter entre 3 et 6 mois pour observer des effets visibles. Cela s’explique par le cycle naturel des cheveux, qui régule leur croissance et leur renouvellement sur plusieurs mois.
Nos engagements
Les packagings sont-ils recyclables ?
Oui ! L’ensemble de nos packagings sont recyclables. Pour recycler vos produits, nous avons travaillé en collaboration avec Citeo pour être les plus écoresponsables. Flacons et bouchons peuvent être jetés dans le bac à verre. Tout est noté sur nos boîtes.
Les produits HACT sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais ! Nos produits ne sont pas testés sur les animaux, conformément à la loi européenne. Chez HACT, nous avons à cœur de respecter le vivant et nous ne ferions jamais de mal aux animaux.
Les produits HACT contiennent-ils des sulfates, parabènes, OGM, phtalates ou silicones ?
Non ! Les produits HACT sont formulés sans sulfates, parabènes, OGM, phtalates ni silicones, pour garantir une routine sûre et respectueuse de vos cheveux et de votre cuir chevelu.
Les produits HACT sont-ils vegans ?
Oui, tous nos produits sont vegans.
Les formules Les produits HACT sont-elles écoresponsables ?
L’éco-responsabilité est une de nos valeurs. Nos formules ont été pensées pour la santé des cheveux mais aussi pour la santé de la planète.
Fabriqués en France, les produits que nous proposons utilisent des ingrédients d’origine naturelle, nos formules sont entre 95% et 100% d’origine naturelle.
Commande
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Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons l’annuler et vous rembourser, contactez-nous dans les plus brefs délais.
Si votre commande a été traitée, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler, mais vous pourrez faire un retour à réception de votre commande.
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- Si votre commande n’a pas encore été expédiée, pensez à vérifier vos spams, l’email pourrait s’y trouver.
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Abonnement
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En général, nous proposons une livraison tous les 45 jours ou tous les 3 mois, mais vous pouvez ajuster la fréquence directement depuis votre espace client selon vos besoins.
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Des frais de douane s’appliquent-ils pour les livraisons internationales ?
Oui, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas gérés par HACT.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé sur le site ?
Oui bien-sûr ! Chez HACT, nous comprenons l’importance de la sécurité de vos informations en ligne. Nous mettons en place diverses mesures de protection conformes aux normes du secteur pour sécuriser vos données personnelles, en ligne comme hors ligne. Les informations que vous fournissez ne seront communiquées à aucun tiers. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d’Utilisation, ou, pour toute question, nous contacter à hello@hactparis.com
Puis-je utiliser plusieurs codes promo lors du paiement ?
Non, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs codes promotionnels lors du paiement.
Où puis-je acheter les produits HACT ?
Uniquement sur notre site officiel hactparis.com
Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour passer une commande ?
Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro et Apple Pay) ainsi que les paiements via PayPal.
Où trouver la facture de ma commande ?
Pour l’instant, le téléchargement autonome n’est pas disponible, mais pas de panique : contactez-nous et nous vous enverrons votre facture rapidement.
Échanges et remboursements
Comment retourner un produit commandé en ligne ?
Dans le cas où le produit est défectueux, contactez-nous directement et nous trouverons une solution ensemble.
hello@hactparis.com
Dans le cas où le produit n’est pas défectueux :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos produits. Les frais de retour restent à votre charge.
Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Merci de joindre à votre envoi : le(s) produit(s), le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.
Adresse de retour :
HACT / Retour service client Supplyweb
ZA le Grand Champ
14840 Demouville
France
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de perte du colis.
Si les produits retournés ne respectent pas les conditions ci-dessus, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Puis-je être remboursé d'un produit commandé et utilisé ?
Notre politique ne propose pas de remboursement pour les produits ouverts ou utilisés. Seuls les produits non ouverts et dans leur état d’origine, retournés dans le délai de rétractation prévu, sont éligibles pour un remboursement après réception des produits.
Mes frais de livraison seront-ils remboursés en cas de retour de marchandise ?
Si votre colis est retourné à l’expéditeur et que vous demandez le remboursement de votre commande, sachez que les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Si mon colis n'est pas arrivé, est-ce que je peux formuler une demande de remboursement ?
Si votre colis n’est pas arrivé, vous pouvez nous écrire votre demande de remboursement, nous vous contacterons pour comprendre où se trouve votre colis et vous rembourserons s’il y a eu erreur de la part de notre transporteur.
Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à hello@hactparis.com.